20 års erfaring med autentiske rejser - Gæstebedømmelse 9,1 - Medlem af Rejsegarantifonden og RID
  1. FAQ & Kontakt | Eliza was here
  2. Info om Covid-19 og din rejse
  3. Kan jeg selv aflyse min ferie på grund af corona?

Alle temaer

Kan jeg selv aflyse min ferie på grund af corona?

Hvis du aflyser din ferie selv inden at vi underretter dig om ændringer i din rejse grundet covid-19, så vil der blive opkrævet de sædvanlige aflysningsomkostninger i overensstemmelse med Eliza was here betingelserne. En aflysning er dermed ikke gratis. Det er kun hovedbookeren der kan aflyse ferien.

Jeg har kontaktet Eliza was here for at aflyse min ferie, hvornår får jeg et svar?
Din anmodning om en aflysning vil blive behandlet så snart den indsendes. Du behøver ikke bekymre dig om stigende aflysningsomkostninger, hvis vi er et par dage om at svare dig.
Derfor beder vi dig venligst om ikke at kontakte os yderligere, da vores kundeservice team er travlt optaget med at hjælpe alle kunder. Vi takker for din forståelse.

Hvordan kan jeg aflyse min ferie?
Du kan aflyse din booking via Min Eliza. Du vil med det samme se aflysningsomkostningerne. Disse kan betales med din foretrukne betalingsmetode. Betaler du ikke med det samme, er det obligatorisk at overføre beløbet inden for 14 dage igennem netbank. Betaler du for meget, refunderer vi dig det overskydende beløb inden for 14 dage. Har du (delvist) betalt for din rejse med en corona voucher, vil Eliza was here genindsætte beløbet på din voucher. Efter aflysningen vil du modtage en bekræftelse af aflysningen og skadesformularen via email. Når din booking aflyst, og har du ikke andre bookinger, vil du ikke længere kunne logge ind på Min Eliza.

Aflyser du din rejse indefor 2 uge inden din afrejse, da der er kommet en negativ rejseanvisning på din destination, kan du gøre brug af vores Refunderingsgaranti. 
Var dette spørgsmål til hjælp for dig? Ja, mit spørgsmål blev besvaret. / Nej, jeg fik ikke svar på mit spørgsmål.

Tak for din hjælp med at forbedre vores service!

Vi beklager at vi ikke kunne hjælpe dig med det samme. Du er velkommen til at sende os en besked via vores sociale medier, eller en e-mail til info@elizawashere.dk, og så vil vi svare på dit spørgsmål så hurtigt vi kan!

Fandt du ikke dit svar?

Åbningstider

Du kan få fat i os på disse dage:

Mandag - Fredag: 9.00-16.00
Lørdag & Søndag: Lukket

Mere information

Email

Vi hjælper dig gerne, og besvarer med glæde dine spørgsmål!

Du kan nå os via e-mail fra mandag til lørdag. 

Kontaktformular

Telefon

Du kan kontakte os fra mandag til fredag på 89 88 24 29, hvis du har nogle spørgsmål

Sociale medier

Følg Elizas eventyr i Middelhavet.

Min Eliza

Vil du se eller ændre noget ved din booking?

Dette kan du gøre via Min Eliza portalen.

Min Eliza portalen

Specielle rejser

Vil du på en speciel rejse? Det kan nemt arrangeres igennem vores formularer.

Adresseoplysninger

Eliza was here
Kronprinsessegade 54, 4
1307 København K
Danmark

Ingen besøgsadresse.

Om Eliza was here

Vil du vide mere om vores virksomhed og politik? Leder du efter ledige stillinger?

Du kan finde alt dette i vores virksomhedsoplysninger.

Mere information

Fandt du ikke dit svar?

Åbningstider

Du kan få fat i os på disse dage:

Mandag - Fredag: 9.00-16.00
Lørdag & Søndag: Lukket

Mere information

Email

Vi hjælper dig gerne, og besvarer med glæde dine spørgsmål!

Du kan nå os via e-mail fra mandag til lørdag. 

Kontaktformular

Telefon

Du kan kontakte os fra mandag til fredag på 89 88 24 29, hvis du har nogle spørgsmål

Sociale medier

Følg Elizas eventyr i Middelhavet.

Min Eliza

Vil du se eller ændre noget ved din booking?

Dette kan du gøre via Min Eliza portalen.

Min Eliza portalen

Specielle rejser

Vil du på en speciel rejse? Det kan nemt arrangeres igennem vores formularer.

Adresseoplysninger

Eliza was here
Kronprinsessegade 54, 4
1307 København K
Danmark

Ingen besøgsadresse.

Om Eliza was here

Vil du vide mere om vores virksomhed og politik? Leder du efter ledige stillinger?

Du kan finde alt dette i vores virksomhedsoplysninger.

Mere information