Spørgsmål & Kontakt

Hver rejsende fra 2 år må medbringe 1 stk. håndbagage på højst 8 kg og højst 40x30x25 cm. Hvis du ønsker at medbringe en rullekuffert som håndbagage (maks. 55x40x23cm og 8 kg), er det kun muligt mod et tillægsgebyr. Når du rejser med en baby, kan du tage et ekstra stykke håndbagage på 40x30x25 cm med. Alle rejsende fra 2 år og opefter har ret til 23 kilo indchecket bagage. Du behøver ikke at bestille dette separat.

Rejser du med børn? For hver baby/barn kan du medbringe to af følgende gratis: klapvogn, barnevogn, barnestol, barnesæde, barneseng. Barnevogne, klapvogne eller maxi-cosi kan opbevares i lastrummet uden ekstra gebyr. Kun paraplyklapvogne på op til 10 kg må medbringes til gaten.

Hvis du ønsker at ændre det indcheckede bagage efter reservationen, kan du gøre det via Eurowings' selvbetjening. Du skal bruge et PNR-nummer for at logge ind på selvbetjeningen. Du finder dette nummer på fakturaen (efter passagerernes fødselsdatoer) og på dine billetter. Du indtaster PNR-nummeret, hvor du normalt ville indtaste bookingnummeret.

Ønsker du et flysæde med ekstra benplads eller selv at vælge et sæde, f.eks. ved vinduet eller gangen? Så kan du reservere et sæde. Det er dog kun muligt, når du flyver med Norwegian.

Sædereservationen gælder for en enkelt rejse, og altså ikke for en returrejse. Man laver sædereservationerne for hele rejseselskabet. På den måde kan hele familien sidde sammen.

Det er ikke obligatorisk at reservere et sæde. Selvom du ikke har reserveret et sæde, tildeles du stadig et sæde i flyet. Når du tjekker ind ved skranken i lufthavnen, tildeles din familie resterende sæder. Du kan også vælge at tjekke ind online. Det er muligt fra 24 timer til 6 timer inden afgang. Så kan du selv vælge et af de tilgængelige sæder. Der er dog ikke garanti for, at din familie kan sidde sammen.

Under reservering af et sæde får du vist en oversigt over tilgængelige sæder. Du kan se hvilke sæder der er tilgængelige, samt hvilke sæder der har standard eller ekstra benplads.

Norwegian
Hos Norwegian reserverer du et sæde på følgende måde:

1. Gå til Norwegians hjemmeside
2. Log ind med efternavn og dit PNR-nummer, som du finder i højre side af din flybillet. Kryds af, at du ønsker at modtage en kvittering på det bestilte.
3. Følg trinnene, og foretag dine tilvalg.
4. Er der betaling, foretages denne med kreditkort direkte til Norwegian.
5. Print din kvittering ud, og medbring den i lufthavnen.

Bemærk! Har du en sædereservation? Det betyder ikke, at du er blevet tjekket ind til din flyrejse. Så glem ikke at tjekke ind inden hver afgang.

Eurowings
Det er muligt at reservere et sæde hos Eurowings umiddelbart efter, at du har foretaget din reservation. Omkostningerne ved at reservere et sæde varierer fra flyvning til flyvning.

1. Gå til Eurowings' hjemmeside
2. Gå til "With booking code", og indtast dit PNR-nummer og efternavn. Dit PNR-nummer står på fakturaen bag passagerernes fødselsdatoer og på billetterne.
3. Klik på ”Manage booking”
4. Klik på "Ad seat" og følg trinene
5. Betal straks til Eurowings. Du vil modtage en bekræftelse fra Eurowings via e-mail.

Sædereservationen foretages af Eurowings, og Sunweb har derfor ingen indflydelse på dette.

Det er naturligvis ikke obligatorisk at reservere en plads. Bemærk dog, at hvis du ikke foretager en pladsreservation, kan Eurowings ikke garantere, at hele din rejsegruppe får en plads ved siden af hinanden på flyet.

Forskellen mellem regulært- og fleksible flyrejser er den måde, de købes på. Derfor gælder der forskellige betingelser. I bookingtrinnet kan du se, om der er tale om en regulær- eller fleksibel flyrejse.

Når du har booket din ferie, kan du også se på din Min Eliza profil, hvilken type flyrejse du har booket.

	Regulært fly	Fleksibelt fly
Håndbagage	Inkluderet*	Inkluderet*
Indtjekket bagage	Inkluderet*	Ikke inkluderet (kan bestilles i bookingprocessen eller på Min Eliza)
Depositum	Alle udgifter til flyrejser, reservationsomkostninger, bidrag til garantifonden, udgifter til eventuelle forsikringer og 30 % af de øvrige dele af rejsen	Reservationsomkostninger, bidrag til garantifonden, udgifter til eventuelle forsikringer og 30 % på de øvrige dele af rejsen.
Navneændring	Mod betaling (op til 1300,- kr. pr. person)	Gratis frem til 1 uge før afgang
Ændring af fly	Mod betaling	Gratis frem til 6 uger før afrejse
Betaling	Skal betaling omgående, direkte ved reservationen	Betales efter 3 dage, hvis du opfylder betingelserne
Antal personer	Ved mere end 9 personer skal der foretages 2 separate bookinger	Alle rejsende kan bookes i samme booking

*Størrelsen af den medbragte bagage afhænger af flyselskabet. Klik her for at få flere oplysninger.

Dette er normalt reserveringen af depositummet. Beløbet vil blive tilbagebetalt inden for 4 uger efter hjemkomst. Er beløbet ikke modtaget efter 4 uger, beder vi dig om at kontakte os. Så vil vi kontakte vores biludlejningspartner og sørge for at du får refunderet beløbet.

Rejser du uden for EU-landene, Norge, Island, Liechtenstein, Schweiz og Storbritannien, er du ikke dækket af den offentlige sygesikring i Danmark, og du kan derfor hverken anvende dit gule sundhedskort eller dit blå EU-sygesikringskort.

Rejser du inden for EU-landene, Norge, Island, Liechtenstein, Schweiz og Storbritannien, kan du anvende dit blå EU-sygesikringskort. EU-sygesikringskortet dækker dog ikke alle udgifter eller i alle situationer, hvorfor det ikke er et alternativ til en privat rejseforsikring.

Rejser du i de andre nordiske lande, kan du anvende dit gule sundhedskort sammen med billedlegitimation, men vi anbefaler, at du også medbringer dit blå EU-sygesikringskort.

Hvis du skal være sikker på at få den rette behandling i tilfælde af tilskadekomst, bør du tegne en rejseforsikring der passer til dine rejsers formål.