Med vores ombookingsgaranti kan du booke din ferie helt uden bekymring. Op til 6 uger før afrejse, har du mulighed for at ombooke din ferie.
Du har også mulighed for at tilkøbe vores premium ombookingsgaranti. Med vores Premium ombookingsgaranti kan du ombooke din ferie gratis indtil 2 uger før afrejse.
Standard ombookingsgaranti (Ombooking op til 6 uger før afrejse)
Du kan finde detaljerne og betingelserne for de to tilbud for fleksibel udveksling længere nede på denne side.
Kun hovedbookeren kan ombooke ferien via Min Eliza. Dette gøres nemt med følgende trin:
Du kan vælge at booke den samme rejse på et andet tidspunkt ved at klikke på knappen ”Bestil samme ferie i en ny periode” eller at booke en helt ny ferie ved at klikke på ”Bestil en helt ny ferie”.
Godt at vide: Er din nye booking billigere end den ferie, du ombooker til? Det resterende beløb konverteres til en Eliza-voucher, som du efterfølgende kan vælge at benytte til en ferie på et senere tidspunkt. Du kan også vælge at få voucheren udbetalt.
Er din nye booking dyrere end den ferie, du ombooker til? Så skal du blot indbetale restbeløbet på Min Eliza, i henhold til de almindelige betalingsbetingelser.
Kan du ikke ændre din rejse i Min Eliza, skal du kontakte os med dit eksisterende bookingnummer, og den rejse du ønsker at ændre den til.
Hvis din nye rejse er billigere end din originale rejse, vil du modtage differencen på en voucher. Denne voucher kan du bruge til at betale for en ny rejse eller tilkøb af services' som f.eks. bagage, billeje og forsikringer. Du vil modtage voucheren på mail. Hvis din nye rejse koster nøjagtig det samme, behøver du ikke at gøre noget. Hvis din nye rejse koster mere end din originale rejse, skal du betale differencen. Her er det vores almindelige betalingsbetingelser, som gælder.
✔ Gratis. Denne garanti er inkluderet som standard, når du booker en ferie hos Eliza was here.
✔ Op til 6 uger før afrejse gratis ombooking via Min Eliza.Gratis ændring af rejser kan ske frem til 6 uger før afrejse.
✔ Det er muligt at ombooke til ferier, der er tilgængelige på hjemmesiden på tidspunktet for ombooking.
✔ Standard ombooking kan benyttes én gang.
✔ Fleksible fly kan ændres op til 6 uger før afrejse gratis
✔ Regulære fly kan ændres op til 6 uger før afrejse, dog opkræves der et afbestillingsgebyr på 100 % for ombooking af selve flyrejsen.
✔ Tilkøb premium ombooking fra 150 kr pr. person i booking trin 1 eller tilføj garantien senest 14 dage efter booking.
✔ Indtil 2 uger før afrejse er ombooking via "Min Eliza" gratis*
✔ Det er kun muligt at ombooke til ferier, der er tilgængelige på hjemmesiden på tidspunktet for ombooking.
✔ Premium ombooking kan anvendes to gange.
✔ Det er også muligt at ombooke til en rejse hos et af vores andre brands (fx Sunweb).
* Regulær fly booket før d. 15.12.2021 er udelukket fra ombookingsgarantien. Her bliver der opkrævet et gebyr for flyændring.
* Rundrejs kan ikke ombookes.
Du vil modtage en Eliza was here exchange voucher, hvis du har gjort brug af vores tilbud om fleksibel ændring af rejse og din nye rejse har været billigere end din oprindelige rejse.
Gyldighed
Udstedelsesdatoen for denne voucher er datoen for din nye rejsebestilling. Du kan benytte voucheren til at bestille en ny rejse eller tilkøbe services som f.eks. bagage, billeje og forsikringer. Hvis du ikke kan finde en ny rejse, kan du søge som refusion af beløbet 12 måneder efter udstedelsesdatoen.
Voucherkode
Din Eliza was here exchange voucher vil blive sendt via e-mail til bookingansvarlige og vil have en unik voucherkode. Den bookingansvarlige er den person, som bestilte den originale rejse. Koden er personlig og det er kun den bookingansvarlige som kan indløse voucheren. Den bookingansvarlige har til ansvar at beskytte voucherkoden mod uautoriseret brug. Hvis den bookingansvarlige oplever at koden bliver brugt af andre, skal vi have besked herom.
Indløs din Eliza was here exchange voucher
Eliza was here voucheren kan bruges som betaling for alle rejser som udbydes på en af Sunweb Groups hjemmesider herunder Sunweb rejser, Sunweb skiferier og Eliza Was Here.
Det er de generelle betingelser som gælder for rejsebestillinger betalt med en Eliza was here voucher. Dette godkendes ved bestilling af en ny rejse, hvor du benytter voucheren som betalingsmiddel.
I tilfælde af at din nye rejse også bliver annulleret, enten af os eller af dig selv, og du er berettiget til refusion, vil Eliza was here tilbagebetale beløbet i form af en voucher. Dette godkendes ved bestilling af en ny rejse, hvor du benytter voucheren som betalingsmiddel.
Værdien af din Eliza was here exchange voucher
Værdien af din voucher er lig med differencen på din nye og gamle booking.